Mediáció

A mediáció (magyarul közvetítés) egy speciális konfliktusmegelőző, -kezelő módszer és folyamat, melynek során egy semleges harmadik fél segítséget nyújt a feleknek vitájuk  rendezésére anélkül, hogy maga döntené el a vitát. Ez az eljárás teljesen informális és békítő jellegű. Célja, hogy segítse a feleket egy kölcsönösen elfogadható egyezség létrehozásában, a kapcsolatuk rendezésében, vagy – gyakran – a köztük levő együttműködés helyreállításában, megújításában.

Mediátorként a felkérés alapján úgy irányítom a folyamatot, hogy a felek képesek legyenek a problémáik megoldására.